سیاست بازپرداخت

اشتراک‌های پولی لنگو در سطح آموزشگاه تعریف می‌شوند و هزینه آن‌ها مربوط به دسترسی آموزشگاه به امکانات طرح انتخاب‌شده است.

قیمت فعلی پلن حرفه‌ای در زمان تنظیم این سیاست، ماهانه ۳۰ میلیون تومان است. قیمت‌ها ممکن است در آینده تغییر کنند و قیمت نهایی همان مبلغ نمایش‌داده‌شده هنگام خرید خواهد بود.

پرداخت یک دوره اشتراک، دسترسی مربوط به همان دوره را فعال می‌کند و استفاده از کلاس‌های لنگو به‌صورت جداگانه صورتحساب نمی‌شود.

آموزشگاه می‌تواند برای دوره‌های آینده درخواست لغو اشتراک خود را ثبت کند.

لغو اشتراک به‌خودی‌خود به معنی بازپرداخت مبلغ دوره‌ای که قبلاً پرداخت شده نیست.

در صورتی که درخواست لغو همراه با درخواست بازپرداخت باشد، شرایط بازپرداخت مطابق این سیاست و وضعیت استفاده از سرویس بررسی خواهد شد.

درخواست بازپرداخت باید از طریق کانال پشتیبانی یا راه ارتباطی رسمی لنگو ثبت شود و شامل اطلاعات لازم برای شناسایی تراکنش باشد.

اگر پرداخت به دلیل خطای فنی چند بار انجام شده باشد و یک خدمت بیش از یک بار شارژ شده باشد، تراکنش‌های تکراری پس از بررسی قابل بازپرداخت خواهند بود.

در صورتی که پرداخت انجام شده باشد اما اشتراک به دلیل خطای فنی لنگو فعال نشده باشد، موضوع بررسی و در صورت تأیید، مبلغ قابل بازپرداخت خواهد بود.

درخواست بازپرداخت برای استفاده ناقص از امکانات اشتراک یا صرفاً تغییر نظر، مطابق شرایط و مدت استفاده از سرویس بررسی می‌شود و تضمینی برای بازپرداخت وجود ندارد.

اگر تراکنش در لنگو ناموفق نمایش داده شود اما مبلغ از حساب بانکی کسر شده باشد، ابتدا باید وضعیت تراکنش در درگاه پرداخت و سیستم لنگو بررسی شود.

در صورتی که مبلغ دریافت شده باشد اما پرداخت نهایی نشده باشد، موضوع بر اساس وضعیت تراکنش و نتیجه بررسی درگاه تعیین تکلیف خواهد شد.

در صورت تأیید نیاز به بازگشت وجه، فرایند بازپرداخت از طریق روش پرداخت یا مسیر مالی مناسب انجام می‌شود.

پس از ثبت درخواست، تیم لنگو اطلاعات فاکتور، پرداخت، اشتراک و وضعیت استفاده از سرویس را بررسی می‌کند.

در صورت تأیید بازپرداخت، درخواست برای انجام فرایند مالی ثبت می‌شود.

زمان نهایی بازگشت وجه می‌تواند به فرایند بانکی، درگاه پرداخت و شبکه پرداخت وابسته باشد و لزوماً تحت کنترل مستقیم لنگو نیست.

پرداخت‌هایی که به‌صورت صحیح انجام شده و بخش قابل توجهی از دوره اشتراک از آن استفاده شده باشد، ممکن است واجد شرایط بازپرداخت کامل نباشند.

خرید یا فعال‌سازی اشتراک توسط فردی که اختیار انجام آن را نداشته است، در صورتی که این موضوع ناشی از ضعف مدیریت حساب آموزشگاه باشد، لزوماً باعث ایجاد حق بازپرداخت نمی‌شود.

هزینه‌های مربوط به خدمات یا دوره‌هایی که قبلاً مطابق قرارداد یا شرایط سرویس ارائه شده‌اند، ممکن است قابل بازپرداخت نباشند.

اگر به دلیل اختلال فنی قابل توجه و منتسب به لنگو، بخش اصلی سرویس برای مدت قابل توجهی غیرقابل استفاده باشد، موضوع می‌تواند به‌صورت موردی بررسی شود.

در شرایط خاص، لنگو می‌تواند به‌جای بازپرداخت کامل، اعتبار یا تمدید مدت اشتراک ارائه کند؛ مگر اینکه قوانین یا توافق دیگری اعمال شود.

هرگونه استثنا در سیاست بازپرداخت باید توسط لنگو به‌صورت مشخص تأیید شود.

برای درخواست بازپرداخت یا بررسی یک تراکنش، از طریق صفحه تماس با ما با تیم لنگو ارتباط بگیرید.

برای بررسی سریع‌تر، شماره فاکتور، زمان پرداخت، مبلغ و اطلاعات مرتبط با تراکنش را در درخواست خود درج کنید.

لنگو می‌تواند این سیاست را در صورت تغییر مدل پرداخت، سرویس‌ها یا الزامات قانونی بروزرسانی کند.

نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می‌شود و تاریخ آخرین بروزرسانی در ابتدای سند درج خواهد شد.